Условия возврата

1.1. Настоящие Условия определяют порядок возврата и обмена товаров, отказа от работ и услуг, а также возврата денежных средств.

1.2. Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.3. Продавец: Самозанятый Бобровский И.А. (ИНН: 972909345855), бренд REVENGEPC. Контакты: support.revengepc@gmail.com, Telegram @kompiru.

1.4. Настоящие Условия не ограничивают права потребителя, установленные законом.

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

2.3. Отказ не требует объяснения причин. Достаточно направить обращение в Telegram или на e-mail с данными заказа.

2.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его потребительских свойств, товарного вида и документов, подтверждающих покупку, при наличии.

3.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в сроки, указанные в разделе 2, если он не имеет индивидуально-определённых свойств и сохранил потребительские свойства.

3.2. Расходы на обратную доставку при отказе от товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не согласовано. Мастерская сообщает удобный и недорогой способ отправки.

3.3. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня получения требования, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.

3.4. Возврат товара оформляется обращением с указанием заказа, причины возврата и реквизитов для возврата денежных средств.

4.1. При выявлении недостатка по вине производителя или сборки Мастерская проводит диагностику и устраняет проблему за свой счёт.

4.2. Если ремонт невозможен, производится замена товара или возврат денежных средств. Требование рассматривается в сроки, установленные законом; денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с даты получения требования, если закон не устанавливает иной срок.

4.3. Если недостаток возник по вине покупателя (механические повреждения, попадание жидкости, самостоятельное вмешательство, нарушение правил эксплуатации), Мастерская сообщает об этом и предлагает платный ремонт или замену детали.

4.4. Отсутствие чека или упаковки не является безусловным основанием для отказа в удовлетворении законного требования, если факт покупки подтверждается иными документами или перепиской.

5.1. Компьютер, изготовленный по индивидуально согласованной спецификации, может обладать индивидуально-определёнными свойствами. Если товар может быть использован только конкретным покупателем, он может не подлежать возврату по ст. 26.1 ЗоЗПП.

5.2. Индивидуальный характер заказа подтверждается согласованной спецификацией, перепиской и документами заказа.

5.3. Если товар не обладает индивидуально-определёнными свойствами, к нему применяются общие правила возврата, указанные в разделах 2–4.

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.2. К фактически понесённым расходам относятся подтверждённые затраты на закупку комплектующих, доставку, работы и иные расходы, которые невозможно вернуть.

6.3. При отказе до начала работ возвращается вся сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов.

6.4. Возврат денежных средств производится в срок не более 10 дней с даты получения требования, если закон не устанавливает иной срок.

7.1. Если комплектующая вышла из строя в пределах гарантии производителя, Мастерская помогает с обращением в сервисный центр производителя или дистрибьютора.

7.2. При необходимости Мастерская принимает деталь, оформляет обращение и передаёт результат покупателю.

7.3. Сроки рассмотрения зависят от производителя или сервисного центра; Мастерская информирует покупателя о ходе обращения.

8.1. Направьте обращение в Telegram или на support.revengepc@gmail.com, указав данные заказа, суть требования и, при наличии, фото или видео.

8.2. Мастерская отвечает в течение 1 рабочего дня и предлагает порядок действий.

8.3. Для возврата товара стороны согласуют способ передачи, адрес и перечень вложений. Спорные ситуации решаются в соответствии с законом.